CHÍNH SÁCH ĐỀN BÙ HÀNG KÝ GỬI HÀNG SỐ LƯỢNG LỚN

Các trường hợp bồi thường

I. Đối với đơn hàng chính ngạch

Nếu hàng hóa của khách hàng bị hư hỏng do lỗi phía công ty. Vận Đạt Logistics sẽ bồi thường theo tỷ lệ hư hỏng của hàng hóa cho khách hàng.

Nếu hàng hóa bị mất, Vận Đạt Logistics sẽ bồi thường 100% theo giá trị hàng hóa cho khách hàng.

Tiến hàng bồi thường:

• Vận Đạt Logistics gửi bảng xác nhận khoản bồi thường mà hai bên có nghĩa vụ phải thực hiện chậm nhất trong 1 tuần.

• Khách hàng cần gửi rõ bill mua hàng, video hàng hóa, hình ảnh sản phẩm cần tiến hành bồi thường. 

• Ngoài ra, khách hàng xác nhận số liệu bồi thường và ký xác nhận trên các chứng từ liên quan của công ty. 

• Không bồi thường thiệt hại liên quan đến bên thứ ba ví dụ : giá bán ra, tiền lãi sản phẩm, các tiền khác có liên quan đến bên thứ 3

Trường hợp bồi thường hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận tải quốc tế từ Trung Quốc về đến kho của Vận Đạt Logistics tại Việt Nam

• Áp dụng theo chính sách đền bù mất hàng, tuy nhiên giá trị đền bù phụ thuộc vào mức độ hư hỏng của hàng hóa

Lưu ý:

• Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng dưới 50% thì khách hàng sẽ là người giữ hàng.

• Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trên 50% thì Vận Đạt Logistics sẽ giữ hàng.

• Trường hợp hàng hóa bị bể vỡ, vỡ 1 sản phẩm trong bộ sản phẩm đi liền thì mức đền bù được.

  • Xác định theo sản phẩm , tính chung cả bộ nếu Vận Đạt Logistics giữ hàng

  • Xác định theo sản phẩm, tính đền bù riêng sản phẩm nếu khách hàng giữ hàng

• Trường hợp hàng hóa bị bể vỡ, vỡ 1 sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng nhưng không đi liền theo bộ thì mức đền bù được xác định theo 100% giá trị sản phẩm, tính đền bù riêng, không đền bù cả đơn hàng.

Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận tải nội địa Trung Quốc

Khi hàng hóa được vận chuyển đến kho Trung, Vận Đạt Logistics có trách nhiệm kiểm đếm hàng hóa.

Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận tải nội địa Trung Quốc, Vận Đạt Logistics có trách nhiệm báo với khách hàng để khách hàng liên hệ với nhà cung cấp bồi thường.

Thời hạn bồi thường:

Sau khi các bên xác định được trách nhiệm và mức bồi thường thiệt hại. Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ hóa đơn có liên quan đến việc bồi thường cho bên còn lại.

Bên có lỗi có nghĩa vụ bồi thường cho bên còn lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày ngày nhận được đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan đến việc bồi thường. Trường hợp quá thời hạn trên nhưng chưa bồi thường. Bên có lỗi còn phải trả thêm tiền lãi chậm thanh toán theo quy định của pháp luật.

Miễn trách nhiệm bồi thường:

• Những trường hợp bất khả kháng do thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn.

• Những thiệt hại gián tiếp gây ra do hậu quả của việc mất mát, hư hỏng.

• Khách hàng không tuân thủ quy định của pháp luật về hàng hóa cấm hoặc hạn chế lưu thông, vận chuyển và các quy định khác của pháp luật.

• Bưu gửi phát nhầm do lỗi của khách hàng.